Nuevas tecnologías móviles de acceso a Internet


Análisis de Gabriel Colla, gerente general de la consultora Infocorp.


Tecnología y Nueva Economía
EN PERSPECTIVA
Miércoles 16.05.01 - Hora 08.40


EMILIANO COTELO:
Volvemos  hoy a nuestro espacio de Tecnología y Nueva Economía.

El tema: las nuevas tecnologías móviles de acceso a Internet y como éstas impactan tanto en los usuarios como en las empresas.

Desde hace unos meses comenzaron a aparecer en el mercado teléfonos celulares que ofrecen la posibilidad de navegar en Internet, enviar y recibir correo electrónico y también acceder a otra serie de servicios móviles.

Estos teléfonos y las otras tecnologías existentes que permiten acceder a Internet desde un dispositivo móvil, generan, asu vez, la aparición de un nuevo modelo de comercio en línea llamado M-Commerce que nos proponemos analizar hoy.

Vamos a conversar con Gabriel Colla, gerente general de la consultora en tecnología Infocorp.

Gabriel, si te parece podemos empezar con un repaso de las distintas tecnologías que posibilitan esta nueva forma de acceso a Internet.

GABRIEL COLLA:
Bien, existen dos grandes aspectos a considerar para analizar esta nueva forma de acceso a contenidos y servicios por teléfonos celulares u otros dispositivos móviles.

En primer lugar, debe existir un dispositivo de acceso, llámese teléfono celular, agenda electrónica o cualquier otro que pueda usarse para acceder a Internet. Esto quiere decir que, para la mayoría de los usuarios actuales, es necesario un cambio de hardware para poder hacer uso de estas nuevas tecnologías.

El segundo y gran tema es que existan contenidos y servicios de valor agregado para los usuarios. Si bien parece evidente que al acceder a Internet ya se tiene una gran cantidad de contenidos disponibles, hay que tener presente que no es tan sencillo ni practico navegar por ejemplo a través de un celular. Deben existir contenidos específicos para este tipo de comunicación. En este sentido existen muchos desafíos tecnológicos que se deben enfrentar, como son la incorporación de tecnologías de reconocimiento de voz o un mejor reconocimiento de escritura para facilitar la interacción sin un teclado o Mouse. Digitar una dirección de Internet como www.infocorp.com.uy en el teclado de un celular puede ser muy complejo por el trabajo y tiempo que esto demanda.

EC: Para poder comprender mejor el potencial que todo esto genera, ¿podrías darnos algunos ejemplos de las posibles utilidades que tiene esta tecnología?

GC: Claro, una aplicación muy útil para las empresas en la actualidad es la posibilidad de que sus vendedores tengan acceso en línea a través del celular o alguno de estos dispositivos móviles a todos los datos de sus clientes, e incorporar, por ejemplo, la posibilidad de que el vendedor genere las ordenes de compra desde la oficina del propio cliente, lo que permite acelerar su procesamiento además de lograr optimizar los stocks y los ciclos de producción.

Otra aplicación práctica, tanto para empresas como para usuarios individuales, es la recepción de noticias o información inteligentemente filtrada y seleccionada. Esta información puede ser desde la cotización de acciones en la bolsa hasta información importante que los sistemas de las propias empresas generan, como ser órdenes de compra o reclamos urgentes de los clientes.

También existe campo para aplicaciones más complejas, como la ubicación de personas o vehículos en una zona o lugar geográfico específicos y recibir información en función de estos datos, como ser la estación de servicio más cercana o farmacia de turno.

EC: Gabriel, ¿cómo está el desarrollo de estos temas en Uruguay o la región y qué expectativas o predicciones existen a futuro?

GC: En la actualidad no hay una gran cantidad de contenidos o servicios disponibles en Uruguay o la región, si bien existen algunos portales o aplicaciones bancarias y comerciales, todavía falta mucho por hacer en este tema y lo más importante es que las empresas entiendan cuál es la oportunidad y qué servicio de valor agregado pueden brindar a través de esta tecnología. Como decíamos antes, existe una gran diferencia entre la aplicación o el uso que se realiza a través de una computadora, con un monitor, teclado, mouse y un celular u otro dispositivo, por su tamaño de pantalla y capacidad de interacción, así como por la situación o el contexto en el que se utiliza, probablemente fuera de la oficina, en el auto y con necesidades bien concretas. Esto genera un alto requerimiento de eficacia en los servicios y contenidos a los cuales se accede.

EC: Bien y ... ¿qué expectativa existe a futuro en cuanto a la utilización de estas tecnologías?

GC: La cantidad de usuarios de dispositivos móviles está creciendo exponencialmente y se espera que en el año 2003, estos superen el número de usuarios de PC, y debemos tener en cuenta que el costo de un celular o algunos de estos dispositivos es significativamente menor que el de un PC. Estimaciones de Merill Lynch predicen que para el 2004 más de 150 millones de personas usarán mundialmente celulares o algún otro dispositivo móvil para hacer uso de los sistemas de homebanking. Todo esto demuestra las oportunidades que existen tanto para empresas y consumidores en relación a esta tecnología.

EC: Queda claro que es un tema amplio y en el cual se están produciendo cambios constantes tanto a nivel local como a nivel internacional.

Si te parece, Gabriel, volveremos a analizarlos en un futuro en este espacio de Tecnología y Nueva Economía.