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(Emitido a las 9.05 horas)


EMILIANO COTELO:
Ocho horas para el descanso, ocho horas para el ocio y la familia, ocho horas para el trabajo. La cuenta es clara y conocida, pero… ¿se cumple?

Este martes se presentaron por primera vez en Uruguay los resultados del Barómetro Accor Services de Recursos Humanos.

Esta encuesta, que la empresa Accor Services realiza en varios países donde tiene actividad, pregunta a los trabajadores acerca de las motivaciones, expectativas, niveles de compromiso y satisfacción laboral. En nuestro país la investigación fue encargada a la consultora Factum.

¿Algunos de los resultados? Respecto a la motivación, por ejemplo, la mitad de los trabajadores uruguayos se sienten motivados en sus empleos; sin embargo, más de un tercio se sienten agobiados o decepcionados en su trabajo.

¿Cómo estamos en la comparación con otros países? ¿Qué otras conclusiones surgen del informe? ¿Qué utilidad tienen estos datos?, ¿para qué se van a emplear?
    
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EC - Estamos con Gabriela Yaffé, directora general de Accor Services en Uruguay, y al politólogo Oscar Bottinelli, director de Factum.

En primer lugar, ¿en qué consistió el estudio?, ¿cómo se hizo?

OSCAR BOTTINELLI:
El estudio está basado en unas pautas temáticas elaboradas por Accor Services a nivel internacional. En general, todo estudio comparativo entre países tiene que tener un elemento central donde el cuestionario se adapta al lenguaje y la terminología de cada país, e incluso los temas no son exactamente los mismos, también se adaptan al país. En Uruguay, Accor Services Uruguay resolvió hacer una encuesta cara a cara, es decir, puerta a puerta, en los hogares de las personas; en Europa es una encuesta online con una metodología de selección de individuos distinta. Se busca, además, una serie de equilibrios entre sexos, franjas de retribución, tipos de ocupación. Básicamente la encuesta: 1) se hizo a personas en relación de dependencia; 2) se excluyeron el sector rural y el servicio doméstico, y 3) se hizo a personas en relación de dependencia formal; en esos casos puede haber algún elemento informal en lo retributivo, pero básicamente se dirigió a trabajadores en estructuras formales, de modo que esto no cubre ni el trabajo independiente ni las personas que están “en negro”.

EC - Gabriela, ¿desde cuándo existe esta encuesta, este barómetro en otros países?

GABRIELA YAFFÉ:
En Europa se empezó a desarrollar hace unos tres años, y vista la buena recepción que tuvo se decidió extenderla a otros países. En América Latina se hizo en Venezuela el año pasado y aquí a fines del año pasado, con el resultado que estamos presentando ahora.

EC - ¿Pusieron algún foco en especial en el caso uruguayo en cuanto a los aspectos sobre los que preguntaron?

GY - Los aspectos sobre los que preguntamos son los mismos en todo el mundo, de forma de hacer comparables los resultados.

EC - ¿Por ejemplo?

GY - Por ejemplo, cómo se siente el trabajador, qué necesidades tiene, cuáles de esas necesidades tiene cubiertas y cuáles no, qué políticas de sus empresas valoran más que otras, qué lo motiva, qué nivel de compromiso tiene, cómo se siente con respecto a los diferentes aspectos relacionados con su vida laboral.

OB - Hay algunos pequeños ajustes. Por ejemplo, en muchos países del mundo el tema salud está muy ligado a beneficios que da o no la empresa en la contratación. En el caso uruguayo, basado en un sistema de salud, ya es muy complementario, muy accesorio lo que puede dar una empresa en el tema Saludos cordiales. En cambio, sí es muy importante lo que tiene que ver con la alimentación, ya sea vía tiques o comedores que dan muchas empresas. Cuando llega el momento de los detalles de qué se entiende por beneficio hay que hacer algún pequeño ajuste a las características de cada país.

JUAN ANDRÉS ELHORDOY:
En el plano de las conclusiones, ¿cómo está el trabajador uruguayo?, ¿cómo ve su empleo con relación a otros países, por ejemplo a los europeos?

OB - Básicamente, tomando en cuenta 10 ítems como resumen, se construyen unos círculos, unas telarañas de las que surge que el trabajador uruguayo aparece con un nivel de satisfacción más alto prácticamente en todos los elementos que los trabajadores en España. La única diferencia es que en España aparece mayor satisfacción en beneficios adicionales que Uruguay. España, en general, está un poco mejor que Italia, estos dos países se entrecruzan un poco, pero se puede decir que el uruguayo está más satisfecho que el español y el español que el italiano.

En los dos extremos de los países que entraron en el Barómetro de Accor Services, Bélgica aparece como el de más alta satisfacción y Turquía –de cuya población el 83% es asiático, no europeo– como el de peor satisfacción. Obviamente, Uruguay está mucho mejor que Turquía, pero aparece con una satisfacción menor que Bélgica. De todo el Barómetro Accor Services en general Uruguay está en satisfacción de la mitad para arriba, está entre los países de más alta satisfacción, está bastante equilibrado en los distintos ítems en cuanto a satisfacción laboral.

EC - A ti, que llevas años trabajando en consultoría y en opinión pública, ¿te sorprendió ese resultado?

OB - No, particularmente en los últimos años se ha producido un cambio de valoración de la gente, particularmente en los últimos tres o cuatro años, hay una satisfacción global con el país, con las expectativas del país. El Uruguay de 2008 y 2009 son mucho más optimistas que el Uruguay de 2002, pero hay un cambio de vector en el nivel de optimismo o pesimismo con el país, que tiene sus excepciones. Por ejemplo, otros estudios dan que el uruguayo sigue teniendo el imaginario de la emigración –en este momento no se sabe adónde, pero lo sigue teniendo–, en materia laboral aparece fuerte que el 25% estaría dispuesto a irse si tiene una oferta laboral que lo convenza; está satisfecho con el país, pero la posibilidad de poner las patitas afuera sigue existiendo.

EC - Juan Andrés, tú estuviste revisando el informe, las distintas diapositivas, las preguntas y los resultados. Sería bueno recorrer algunos de los temas principales.

JAE - Por ejemplo, una de las preguntas que Factum planteó fue: “¿Qué le viene a la mente cuando piensa en su trabajo?”. Y el 18% respondió que siente orgullo, el 14% que siente placer, el 26% que siente seguridad, el 25% lo asocia con obligación y el 17% con rutina.